شش سیگما در سازمان های خدماتی انگلیس: نتایج به دست آمده از مطالعه یک خلبان
Six Sigma in the UK service organisations: results from a pilot survey
شش سیگما در حال حاضر به صورت افزایشی در فرآیندهای متنوعی به کار گرفته می شود. از تولید گرفته تا خدمات و فعالیت های معاملاتی گوناگون.شش سیگما در کاهش شدید متغیرهای فرآیند و نرخ شکست در تمام فرآیندهای بحرانی کاری، جهت ایجاد بهبود در عملیات فرآیندی که سرمایه گذاری لازم را در خط پایانی سازمان به ارمغان می آورد، ثابت شده است. این مقاله با یک مطالعه مقایسه ای ساده بین تولید و فرآیندهای خدماتی از حیطه کاربرد شش سیگما شروع می شود. سپس نتایج یک بررسی خلبان را که در سازمانهای خدماتی انگلیس جهت درک شش سیگما به کار رفته است را نشان می دهیم. و در نهایت الزاماتی که در اجرای موفق شش سیگما در بخش های خدماتی لازم است را گزارش می دهیم.
برای دریافت متن ترجمه مقاله فوق می توانید آن را در فرم درخواست مطرح فرمایید.(این مقاله 8 صفحه Pdf می باشد.)
مقدمه:
هدف از این مقاله ارائه رویکردی جهت ایجاد یکپارچگی و همسوئی بین استراتژی های سازمان با پروژه های شش سیگما می باشد. در اولین قسمت از مقاله طرحریزی استراتژیک با استفاده از الگوی جامع مدیریت استراتژیک تشریح می گردد. بدین ترتیب قسمت دوم مقاله بر روی جاری سازی استراتژی ها متمرکز می شود. برای دستیابی به هدف این قسمت، از ابزار کارت امتیازی متوازن(BSC) استفاده خواهد شد. قسمت سوم مقاله با استفاده از ابزار گسترش وظایف کیفیت (QFD) و خانه کیفیت بعنوان یکی از ابزارهای قوی و شناخته شده جهت ترجمه صدای مشتری به زبان فنی و تخصصی سازمان، این مهم را به انجام می رساند. در این قسمت با انجام محاسبات ماتریسی اهداف کمی تعیین شده در وجه مشتریان به معیارها و اهداف کمی فرآیندهای داخلی سازمان تبدیل می شود. قسمت جهارم مقاله استفاده از روش شش سیگما را جهت دستیابی به اهداف کمی تعیین شده در وجه فرآیندهای داخلی تشریح می نماید. در ادامه این قسمت با مثال خدمات پس از فروش خودروساز، مراحل اجرای یک پروژه شش سیگما بطور کامل تشریح می گردد.
دانلود متن کامل مقاله . . . (این مقاله 15 صفحه pdf و با حجم 1464 کیلوبایت می باشد)
رموز موفقیت مدیریت منابع انسانى در شرکتهاى معروف دنیا
قابل داونلود و بشکل پی دی ایف
نمونه سئوالات کتاب اقتصاد رشته حسابداری
{صندوق بین المللی پول/بانک جهانی/موسسه مالی بین المللی/سازمان بین المللی توسعه/سازمان تجارت جهانی/فائو/یونیدو/اکو/آ.سه.آن}
البته قابل یاد آوری میدانم که انشاءالله حل این سوالات را نیز بزودی برای تان خواهم آورد.
ممنتظر آراء و نظرات قابل قدر شما.
صهیب عبیدی.... ابتهاج
۱- مقاله ای درباب مبادی واصول جمعیت
نویسنده:توماس مالتوس زبان:انگلیسی (683kB)
۲- آینده عصراطلاعات مبتنی برسرمایه
نویسنده:جیمزدورن زبان:انگلیسی (695kB)
نویسنده:تورستین وبین زبان:انگلیسی (1.18MB)
۴- آدام اسمیت وجامعه شناسی مدرن مطالعه ای درباب روش شناسی علوم اجتماعی نویسنده:آلبیون اسمال زبان:انگلیسی (377kB)